Libro de Reclamaciones
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Consorcio Farmacéutico ZQ S.A.C. pone a disposición de sus clientes el presente Libro de Reclamaciones Virtual, a fin de que puedan registrar sus quejas o reclamos relacionados con nuestros productos o servicios.
El proveedor dará respuesta al reclamo en un plazo máximo de 15 días calendario, el cual podrá ser extendido de acuerdo a ley, previa comunicación al consumidor.
Definiciones:
Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al público, sin que esté directamente relacionado con el producto o servicio.